NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

Introdução

Esta Política de Privacidade visa informar a você, cliente ou visitante do Ateliê Mariah Laís, sobre como coletamos, utilizamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais. Ao interagir conosco, você concorda com as práticas descritas nesta Política.

Coleta de Informações

Coletamos informações pessoais que você fornece voluntariamente ao se comunicar conosco por e-mail, telefone, WhatsApp ou qualquer outro meio. Isso inclui, mas não se limita a, nome, endereço, número de telefone e endereço de e-mail.

Uso de Informações

Usamos suas informações para:

Processar, confirmar e enviar seus pedidos.
Responder a suas perguntas ou solicitações.
Enviar atualizações ou informações sobre nossos produtos.
Realizar análises internas para melhorar nossos produtos e serviços.

Compartilhamento de Informações

Não compartilhamos, vendemos ou alugamos suas informações pessoais para terceiros. Apenas divulgaremos suas informações pessoais se exigido por lei ou em boa fé acreditando que tal ação é necessária para:

Cumprir com um processo legal.
Proteger e defender os direitos ou propriedade do Ateliê Mariah Laís.
Agir em situações de urgência para proteger a segurança pessoal dos usuários do Ateliê Mariah Laís ou do público.

Segurança

Tomamos medidas de segurança apropriadas para proteger contra acesso não autorizado ou alteração, divulgação ou destruição de seus dados pessoais. Essas medidas incluem revisões internas de nossas práticas de coleta, armazenamento e processamento de dados e medidas de segurança física e eletrônica.

Acesso e Correção

Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais em nossa posse. Para isso, entre em contato conosco através do e-mail ateliemlais@gmail.com.

Alterações na Política de Privacidade

O Ateliê Mariah Laís pode, de tempos em tempos, atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças em nossas práticas de informação. Se fizermos alterações materiais, notificaremos você por e-mail ou por meio de um aviso em nosso site antes que a alteração entre em vigor.

Informações de Contato

Se tiver perguntas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco pelo e-mail ateliemlais@gmail.com ou pelos telefones fornecidos.

Política de Entrega

Introdução

A Política de Entrega do Ateliê Mariah Laís foi criada para elucidar nossos compromissos, prazos e responsabilidades em relação à entrega de produtos adquiridos por nossos clientes.

Métodos de Envio

Os produtos do Ateliê Mariah Laís são enviados por meio de:

Transportadoras parceiras;
Correios.

Prazos de Entrega

O prazo para entrega dos produtos varia de acordo com o local de entrega e a disponibilidade do produto adquirido. Ao realizar seu pedido, informaremos o prazo estimado para entrega.

Acompanhamento do Pedido

Após a finalização do pedido, você receberá um código de rastreio, permitindo que acompanhe a entrega do seu produto em tempo real, diretamente no site da transportadora ou dos Correios.

Custos de Envio

Os custos de envio são calculados de acordo com o peso do produto, dimensões e destino da entrega. O valor será informado no momento da finalização da compra.

Problemas na Entrega

Em caso de problemas na entrega, como endereço incompleto, destinatário ausente ou qualquer outra situação que impeça a entrega, o produto retornará ao nosso centro de distribuição. Entraremos em contato para solucionar o problema. Pode haver cobrança de novo frete em casos de reenvio.

Danos no Produto

Se ao receber o produto, você identificar qualquer dano causado no transporte, entre em contato conosco em até 48 horas.

Endereço Incorreto ou Incompleto

O Ateliê Mariah Laís não se responsabiliza por erros no preenchimento do endereço de entrega. Caso ocorra, por qualquer razão, o envio do produto para endereço incorreto ou incompleto e a mercadoria retorne para nosso centro de distribuição, um novo frete será cobrado para o reenvio.

Política de Retirada

Caso prefira, os produtos podem ser retirados diretamente em nosso endereço: Rua Pioneiro Alberto Braum, 1526, Pato Branco, PR, CEP 85.505-100. Ao optar por essa modalidade, não haverá custos de envio.

Dúvidas e Contato

Para quaisquer dúvidas relacionadas à entrega de produtos, entre em contato conosco pelo e-mail ateliemlais@gmail.com ou pelos telefones fornecidos.

Política de Garantia

Introdução

A Política de Garantia do Ateliê Mariah Laís tem o objetivo de esclarecer os direitos e deveres de nossos clientes em relação à garantia dos produtos adquiridos conosco. Estamos comprometidos em fornecer produtos de alta qualidade e, por isso, oferecemos garantia para eventuais defeitos de fabricação.

Cobertura da Garantia

Nossos produtos têm garantia contra defeitos de fabricação por um período de 90 dias, contados a partir da data de recebimento do produto.

Exclusões da Garantia

Estão excluídos desta garantia:

Danos causados por mau uso, quedas, impactos ou manuseio impróprio;
Danos causados por exposição a líquidos, umidade, exposição excessiva ao sol ou calor;
Produtos que tenham sido modificados ou reparados por pessoas não autorizadas pelo Ateliê Mariah Laís;
Desgaste natural do produto.

Procedimento para Acionar a Garantia

Caso identifique um defeito de fabricação dentro do período de garantia:

a) Entre em contato conosco através do e-mail ateliemlais@gmail.com ou pelos telefones fornecidos, informando o defeito e fornecendo provas (como fotos ou vídeos).

b) Após a confirmação de nosso time de atendimento, forneceremos instruções sobre como proceder para a devolução do produto.

c) Uma vez recebido o produto, ele será analisado por nossa equipe técnica. Se confirmado o defeito de fabricação, o produto será reparado ou substituído, sem custos adicionais.

Prazo para Análise e Solução

Após o recebimento do produto em nosso centro de atendimento, o prazo para análise e solução é de até 30 dias.

Produtos Fora da Garantia

Se o produto estiver fora do período de garantia e necessitar de reparos, você pode entrar em contato conosco para receber um orçamento dos custos de conserto.

Garantia Estendida

Atualmente, o Ateliê Mariah Laís não oferece garantia estendida. A garantia é válida apenas pelo período especificado neste documento.

Dúvidas e Contato

Para quaisquer dúvidas relacionadas à garantia de produtos, entre em contato conosco pelo e-mail ateliemlais@gmail.com ou pelos telefones fornecidos.

Política de Trocas e Devoluções

Introdução

Esta Política de Trocas e Devoluções do Ateliê Mariah Laís foi criada para esclarecer os procedimentos e direitos dos nossos clientes no que diz respeito à troca e devolução de produtos adquiridos conosco.

Direito de Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento. O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os seus acessórios.

Trocas

A troca de produtos adquiridos no Ateliê Mariah Laís pode ser solicitada em até 30 dias após o recebimento nas seguintes situações:

Produto com defeito de fabricação;
Produto recebido diferente do que foi pedido;
Produto avariado durante o transporte.

Procedimento para Trocas e Devoluções

a) Entre em contato conosco por e-mail, telefone ou WhatsApp informando o motivo da solicitação. b) Após a nossa confirmação, envie o produto para o endereço fornecido. c) Ao recebermos o produto, ele será analisado. Após a aprovação da análise, procederemos com a troca ou devolução do valor pago.

Reembolso

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no ato da compra. Em caso de pagamento com cartão de crédito, o estorno pode ocorrer em até duas faturas subsequentes. Para pagamentos via PIX ou boleto bancário, o reembolso será feito em até 10 dias úteis em sua conta corrente.

Produtos em Promoção

Produtos adquiridos em promoção não poderão ser trocados, salvo em casos de defeito de fabricação.

Dúvidas e Contato

Para quaisquer dúvidas relacionadas à troca ou devolução de produtos, entre em contato conosco pelo e-mail ateliemlais@gmail.com ou pelos telefones fornecidos.

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